マイページにログインできない場合、以下をご確認ください:
・ユーザーID(メールアドレス)やパスワードの入力ミス
入力内容に誤りがないか確認してください。(英数字・記号が半角全角等)
似ている文字の入力間違いにご注意ください。
*「I(大文字のアイ)」と「l(小文字のエル)」と「1(数字)」
*「O(大文字のオー)」と「o(小文字のオー)」と「0(数字)」
コピー&ペーストを活用して入力されることを推奨いたします。
・ユーザーIDやパスワードが分からない
「マイページ作成完了通知」のメールを確認してください。
申込後にパスワードを変更した場合は、「パスワード再設定完了通知」のメールを確認してください。
なお、以下の場合は、当センターまでお問合せください。
・スマートフォンの紛失等により、ユーザーID(メールアドレス)がわからなくなった
・メールアドレスが使用できなくなった状態のまま、パスワードの再発行を行った
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